Helsingin Urheiluvälinehuolto
 
Viikon tarjous

Helsingin Urheiluvälinehuolto Oy Verkkokauppa > Uutiset

Verkkokauppa tilaukset

Maksutavat ja maksaminen

Verkkokauppassamme maksaminen onnistuu turvallisesti sekä nopeasti. Ostokset voi maksaa Nordean sekä Sampo Pankin verkkomaksuna. Kortteina meillä toimivat Visa, Visa Electron, MasterCard sekä yleisimmät pankkikortit.  Myös perinteinen tilisiirto ennakkomaksuna onnistuu. Uutena ominaisuutena olemme verkkokauppaan ottaneet myös Nordean Nettiluoton. Nettiluotosta voit lukea lisää tästä.

Turvallisen maksun ohjeet.

 

Tilauksen palautus

Verkkokauppassamme on kuluttajasuojalain mukainen 15 päivän palautusoikeus. Palautuksesta asiakkaalle ei koidu kuluja. Palautettavan tuotteen pitää olla myyntikuntoinen alkuperäispakkauksessa ja virheetön palautushetkellä. Asiakas on vastuussa palautetun tuotteen pakkauksesta.

Palautus onnistuu helpoisti tuotteen mukana tulevalla lomakkeella johon täytetään asiakkaan tietoja. Epäselvissä tapauksissa olkaa mielummin yhteydessä asiakaspalveluun ennen tuotteen lähettämistä. Palautukset käsitellään mahdollisimman ripeästi ruuhkasta riippuen. Viimeistään 30 päivän päästä tuotteen palautuksesta.

 

Tilauksen peruutus

Tilauksen peruutus onnistuu helposti joko puhelimitse tai sähköpostilla. Kun otatte meihin yhteyttä pyydämme, että teillä olisi tiedossa viite/tilausnumero. Sähköpostilla peruutuksen saa helposti perille kirjoittamalla otsikkoon ”Peruutus viitenumero”. Esimerkki: ”Peruutus 170XXXX”.

 

Tilauksen seuranta

Tilauksenne tilaa voitte seurata omilla tunnuksillanne kirjautumalla sisään palveluumme. Jo lähetetyistä tuotteista seurantatunnus lähetetään sähköpostiinne sekä liitetään vielä omalle tilillenne. Jos kysessä on pieni lähetys, jonka kuljetus onnistuu postikuoressa ei seurantaa postin puolelta enää ole. Postikuoressa lähetetyistä pakkauksista tulee aina tieto teidän omalle tilillenne verkkosivuillamme.

 

Tilauksen tekeminen

Tilaukseen olemme pyrkineet panostamaan helppokäyttöisyydessä, sekä selkeydessä. Kun olet saanut tarvittavat tuotteesi ostoskoriin, siirry oikealla yläreunasta löytyvään ostoskoriin, josta voit vielä tarkistaa mitä tuotteita olet juuri tilaamassa. Seuraavaksi täytyy vain täyttää maksutapa, kuljetusmuoto sekä ALV kenttä oikein ja hyväksyä toimitusehdot. Seruaavaksi kysymme vielä yhteystietojanne ja seuraavaksi riippuen teidän maksutavastanne siirrytte joko pankin tai luottokunann sivuille. Ennakkomaksutapahtumissa saatte erillisen maksupohjan, jolla voitte maksaa tilaamanne tuotteet. Sähköpostiosoitteeseen lähetämme vielä tilausvahvistuksen. Ongelmatapauksissa on hyvä ottaa yhteys suoraan asiakaspalveluumme joko sähköpostilla tai puhelimitse.

Meillä ei ole puhelinmyyntipalvelua.

 

Toimitusehdot

Kokonaisuudessaan toimitusehdot voit lukea tästä.

Lyhykäisyydessään toimitamme tuotteet lähimpään postiin ilman rahtikuluja. Suuremmat tuotteet toimitamme kaukokiidolla lähimmälle ovelle, minne isolla kuorma-autolla on mahdollisuus päästä. Kaukokiidolla toimitettujen tuotteiden toimitusajankohta on useimmiten arkisin kello 7-18. Toimitusajankohdasta kaukokiidolta soitetaan vielä teille ennen paketin toimittamista. Tämän takia vaadimme suuremmissa tilauksissanne toimivaa puhelinnumeroa.

Toimitusajat vaihtelevat varastosta löytyvistä tuotteesta noin 2-4 arkipäivään. Päävarastossa olevista tuotteista toimitusaika on noin 5-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään vasta maksusuorituksen näkymisen jälkeen.

 

Tuotteen vaihto-oikeus

Kaikilla verkosta tilatuilla tuotteilla on vaihto-oikeus. Tuotteen pitää olla myyntikuntoinen. Asiakkaan vastuulla on tuotteen pakkaaus. Asiakkaalle jää maskettavaksi tuotteen uudet postikulut. Postikulut vaihtelevat tuotteista riippuen useimmiten 6-10 euron väliltä. Jos vaihtaa tuotteen kalliimpaan lähetämme erotuslaskun sähköpostiinne. Myös postikulut lähetämme laskuna sähköpostiinne.

Jokaisessa vaihtotapauksessa ottakaa yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse.

 

Toimitustapa ja toimitusaika

Toimitamme tuotteet lähimpään postiin. Kaikki tuotteet lähetetään rahtivapaasti. Pienet tuotteet lähetetään kirjekuoressa.

Polkupyörät, kuntolaitteet sekä suuret rahdit toimitetaan Kaukokiidolla. Kaukokiidon lastin purku tapahtuu lähimmälle alueelle, jonne kuorma-autolla on mahdollista päästä.

Toimitusajat vaihtelevat varastosta löytyvistä tuotteesta noin 2-4 arkipäivään. Päävarastossa olevista tuotteista toimitusaika on noin 5-7 arkipäivää. Tuotteet lähetetään vasta maksusuorituksen näkymisen jälkeen.

 

Pikatilaukset

Pikatilaukset käsitellään välittömästi ja toimitus luvataan 5 arkipäivän sisällä. Ennen kello 16:00 arkipäivänä tehty tilaus käsitellään ja tilataan keskusvarastosta/toimittajalta yms. samana päivänä. Sen jälkeiset tilaukset siirtyvät seuraavalle arkipäivälle. Pikatilaus toimitetaan Smartpostin, postin tai kaukokiidon välityksellä. Tapauksissa, joissa tuotteita ei ole mahdollista saada toimitettua 5 arkipäivän sisällä palautamme pikatilauksen toimitusmaksun. Pikatilauksien päivät alkavat vasta maksusuorituksen näkymisen jälkeen, joten ennakkomaksulla voi tulla muutaman päivän viivästys. Kello 16:00 jälkeen tehtyjen tilausten laskemispäivä alkaa seuraavasta arkipäivästä.

   Ostoskori

Ostoskorisi on tyhjä
















© Helsingin Urheiluvälinehuolto Oy